Termini e Condizioni

Benvenuto su ProxyHub (di seguito la "Società", il "Fornitore", "noi" o "ProxyHub").

I presenti Termini e Condizioni (di seguito i "Termini") disciplinano l'utilizzo e l'acquisto dei servizi digitali forniti con il marchio ProxyHub, compreso l'accesso ai servizi proxy e ai relativi strumenti software (collettivamente, il "Servizio"), disponibili tramite il sito proxyhub.it e l'area clienti app.proxyhub.it, con assistenza tramite l'account ufficiale di supporto Telegram @proxyhubcloud.

La nostra Privacy Policy è parte integrante dei presenti Termini e disciplina il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali relativi all'uso del Servizio. Utilizzando il Servizio, l'Utente conferma di aver letto e compreso la Privacy Policy.

Accedendo, acquistando o utilizzando il Servizio, il cliente (di seguito l'"Utente", il "Cliente" o "tu") accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dalla Privacy Policy (insieme, gli "Accordi"). Se l'Utente non accetta anche solo una parte degli Accordi, non deve accedere al Servizio né utilizzarlo.

I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, Utenti e Clienti che accedono, acquistano o utilizzano il Servizio tramite il sito, l'area clienti o il nostro supporto Telegram.

Servizio: la fornitura dell'accesso ai Proxy e alla relativa infrastruttura tecnica.

Proxy: un indirizzo IP assegnato tramite dispositivi mobili o di rete.

Account/Profilo Cliente: il profilo utente registrato sul sito ProxyHub (con email e password o con un account Google) e gestito dall'area clienti per accedere al Servizio.

Saldo/Piani attivi: i fondi prepagati o i piani/pacchetti in abbonamento attivi associati al Profilo Cliente.

3.1 I presenti Termini disciplinano tutti i contratti e i rapporti giuridici tra ProxyHub (il "Fornitore") e qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista, accede o utilizza il Servizio (l'"Utente" o il "Cliente").

3.2 I presenti Termini si applicano in particolare alla fornitura di servizi digitali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'accesso ai Proxy (condivisi o dedicati), le funzioni di rotazione IP, la gestione delle sessioni e qualsiasi software o configurazione correlati. Ai fini dei presenti Termini, per "contenuto digitale" si intendono i dati forniti in formato digitale (credenziali di accesso, endpoint, parametri di configurazione).

3.3 Salvo diverso accordo scritto del Fornitore, non si applicano condizioni generali dell'Utente o del Cliente. Il Fornitore rifiuta espressamente l'inclusione delle condizioni proprie dell'Utente, anche se non contestate singolarmente.

3.4 Quando l'Utente agisce come Consumatore, si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Quando l'Utente agisce come Cliente Business, si intende una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

3.5 L'oggetto del contratto può comprendere l'accesso al Servizio tramite piani in abbonamento e/o acquisti una tantum, come descritto al momento dell'acquisto. Il Fornitore fornirà all'Utente le credenziali di accesso per il periodo contrattuale concordato.

3.6 Se il Fornitore offre programmi di affiliazione, referral o rivendita, la partecipazione a tali programmi può essere disciplinata da condizioni separate che, in caso di conflitto, prevalgono sui presenti Termini.

3.7 Il Fornitore può modificare i presenti Termini per adeguarli a modifiche legislative, requisiti di sicurezza o variazioni del Servizio. I Termini aggiornati saranno comunicati all'Utente tramite i canali di contatto disponibili (Telegram o email all'indirizzo info@proxyhub.it). L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

3.8 ProxyHub è un servizio digitale basato su software che fornisce strumenti tecnici di connettività. Non siamo un operatore di rete mobile (MNO), un operatore di rete mobile virtuale (MVNO), un fornitore di servizi internet (ISP) né un operatore telefonico pubblico. Non forniamo servizi di comunicazione mobile come chiamate vocali o SMS. ProxyHub non garantisce la disponibilità continua di specifici indirizzi IP, operatori di rete, geolocalizzazioni o caratteristiche tecniche di connessione, che possono variare a causa di modifiche, restrizioni o azioni intraprese dai fornitori di rete.

4.1 Account e accesso: per utilizzare il Servizio, l'Utente deve creare un Profilo Cliente sul sito ProxyHub, con email e password o con il proprio account Google. L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. ProxyHub può rifiutare la vendita o limitare l'accesso se le informazioni fornite appaiono inesatte, incomplete, fuorvianti o sollevano dubbi in materia di sicurezza o conformità.

4.2 Responsabilità delle credenziali: l'Utente è l'unico responsabile della riservatezza e della custodia delle proprie credenziali di accesso, compresi endpoint, password, chiavi API o file di configurazione. Qualsiasi attività svolta con le credenziali dell'Utente si considera compiuta dall'Utente.

4.2-bis Sicurezza dell'account: l'Utente può attivare la verifica in due passaggi dalle Impostazioni dell'area clienti e, in tal caso, deve conservare in modo sicuro i codici di recupero. In caso di perdita sia del dispositivo di autenticazione sia dei codici di recupero, il ripristino dell'accesso può richiedere una verifica dell'identità.

4.3 Sicurezza e accessi non autorizzati: l'Utente deve informare tempestivamente ProxyHub di qualsiasi sospetto uso non autorizzato o compromissione delle credenziali. ProxyHub non è responsabile delle perdite derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell'Utente.

4.4 Conformità legale: l'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi applicabili nella propria giurisdizione, dei presenti Termini e delle regole d'uso dei siti o servizi di terzi a cui accede tramite i Proxy.

4.5 Reputazione degli IP e limitazioni: l'Utente riconosce che gli indirizzi IP dei Proxy possono essere bloccati, limitati o segnalati da piattaforme esterne in qualsiasi momento. ProxyHub non garantisce alcuna specifica reputazione degli IP ("pulizia") né la loro accettazione da parte di servizi terzi. Gli indirizzi IP possono essere modificati, sostituiti o riassegnati per motivi tecnici, operativi o di sicurezza, senza che ciò costituisca inadempimento degli obblighi contrattuali di ProxyHub.

4.6 Rivenditori e clienti finali: quando ProxyHub consente a un Utente di agire come rivenditore:

• Il rivenditore resta pienamente responsabile di tutte le attività svolte tramite i Proxy assegnati, comprese quelle dei propri clienti finali.
• Il rivenditore deve garantire che i propri clienti finali rispettino i presenti Termini (in particolare la Sezione 6 sulle attività vietate).
• ProxyHub non ha alcun rapporto contrattuale con i clienti finali del rivenditore e non fornisce loro supporto diretto.

4.7 Divieto di cessione dell'account: l'Utente non può vendere, cedere o trasferire a terzi il proprio Profilo Cliente o il controllo delle proprie credenziali, salvo accordo scritto di ProxyHub o qualora la funzione di rivendita sia stata espressamente concordata.

4.8 Limiti tecnici e uso corretto: per preservare la stabilità e la sicurezza della rete, ProxyHub può applicare limiti tecnici (ad es. limiti di connessione, restrizioni sulle destinazioni). È vietato aggirare o tentare di aggirare tali misure.

4.9 Verifica dell'identità (KYC): qualora ProxyHub rilevi attività sospette, indicatori di frode, violazioni dei presenti Termini, rischi per la sicurezza o la necessità di adempiere a obblighi normativi, può, a propria discrezione, richiedere il completamento di una procedura di verifica dell'identità (KYC). La procedura KYC può includere la presentazione di un documento d'identità valido, una verifica di presenza (liveness check) e, ove necessario, ulteriori informazioni utili a verificare l'identità dell'Utente, la legittimità dell'uso del Servizio o la provenienza dei fondi. Le informazioni raccolte durante la procedura KYC saranno trattate esclusivamente per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi, conformità normativa e tutela dell'infrastruttura di ProxyHub, come indicato nella Privacy Policy. L'eventuale rifiuto, mancato completamento o mancata collaborazione alla verifica KYC entro i tempi richiesti può comportare la sospensione o la cessazione del Servizio senza alcun obbligo di rimborso, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

5.1 Origine e natura tecnica dei Proxy. ProxyHub fornisce l'accesso ai Proxy tramite la propria infrastruttura tecnica, anche mediante l'uso e l'aggregazione della connettività messa a disposizione da operatori di rete, fornitori di connettività e altri fornitori tecnologici terzi. La disponibilità, le prestazioni, le caratteristiche tecniche e la continuità del Servizio possono dipendere, in tutto o in parte, dai servizi e dalle infrastrutture di tali soggetti.

5.2 Uso conforme. L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente nel rispetto delle leggi applicabili, dei presenti Termini e dei termini, delle condizioni e delle policy dei siti web, servizi o piattaforme di terzi a cui accede tramite i Proxy. Qualsiasi violazione del presente articolo è soggetta all'obbligo di manleva previsto dalla Sezione 12.

5.3 Responsabilità della configurazione. L'Utente è l'unico responsabile della configurazione, dell'uso e della sicurezza dei propri dispositivi, software, applicazioni e sistemi utilizzati per accedere al Servizio. ProxyHub non è responsabile di configurazioni errate, incompatibilità tecniche, malfunzionamenti o usi effettuati tramite applicazioni o servizi di terzi.

5.4 Limiti del Servizio. ProxyHub non garantisce l'idoneità dei Proxy a specifiche piattaforme, servizi o finalità, né l'assenza di restrizioni, blocchi, controlli di sicurezza, sistemi antifrode o altre misure adottate da terzi. L'uso del Servizio da parte dell'Utente avviene sotto la sua esclusiva responsabilità ed è soggetto alle condizioni applicabili dei servizi di destinazione (vedi Sezione 10).

5.5 Accesso a piattaforme che vietano l'uso di proxy. L'Utente riconosce che alcune piattaforme, siti web o servizi di terzi vietano espressamente, nei propri termini di servizio, l'uso di proxy, VPN o strumenti simili, e che accedere a tali piattaforme tramite il Servizio può comportare il blocco, la sospensione o la chiusura dell'account dell'Utente su tali piattaforme. ProxyHub non è responsabile di alcuna conseguenza derivante dall'uso del Servizio su piattaforme che vietano tali strumenti; tale uso avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'Utente.

6.1 I seguenti usi sono tecnicamente bloccati e quindi severamente vietati:

• Frodi, phishing, truffe o ingegneria sociale.
• Attacchi DDoS, abusi di rete, scansione delle porte o sovraccarico di sistemi informatici.
• Invio di spam o messaggi non richiesti.
• Elusione di sanzioni internazionali o normative locali.
• Diffusione di contenuti illegali o accesso agli stessi.
• Violazione di diritti di proprietà intellettuale o dei termini d'uso di terzi.
• Condivisione non autorizzata delle credenziali, rivendita non autorizzata del Servizio o uso dei Proxy da parte di soggetti diversi dall'Utente autorizzato.

6.2 ProxyHub adotta misure tecniche di monitoraggio e di registrazione dell'utilizzo per rilevare, prevenire e bloccare efficacemente le attività abusive di cui alla Sezione 6.1. La raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati derivanti dalla registrazione sono disciplinati dalla Privacy Policy di ProxyHub.

6.3 Nell'ambito della propria strategia di sicurezza e prevenzione delle frodi, l'accesso ad alcuni siti web o porte di rete può essere tecnicamente bloccato a monte.

7.1 I prezzi del Servizio e il saldo sono espressi in dollari statunitensi ($) e indicati sul sito e nell'area clienti. Il pagamento avviene in USDT, stablecoin ancorata 1:1 al dollaro: 1 USDT corrisponde a 1 $ di saldo. Le eventuali imposte applicabili (come l'IVA) sono indicate al momento dell'acquisto ove richiesto dalla legge.

7.2 Il pagamento deve essere effettuato in anticipo (prepagato) ricaricando il saldo del Profilo Cliente in USDT sulle reti TRC20, BEP20, Polygon o ERC20, oppure con altre criptovalute concordate con il supporto. L'Utente deve inviare l'importo esatto indicato, sulla rete indicata ed entro il tempo indicato; le commissioni di rete sono a carico dell'Utente. Fondi inviati su una rete diversa, con un token diverso o a un indirizzo errato potrebbero non essere recuperabili.

7.3 La fornitura del Servizio cessa automaticamente alla scadenza del periodo acquistato o all'esaurimento del traffico dati previsto dal piano.

7.4 Saldo e rinnovo automatico: il saldo ricaricato si utilizza per acquistare e rinnovare i Proxy dall'area clienti. Se l'Utente attiva il rinnovo automatico, ProxyHub rinnova il Proxy con lo stesso piano poco prima della scadenza, addebitando il prezzo sul saldo; se il saldo non è sufficiente, l'Utente viene avvisato via email e il Proxy scade alla data prevista. Il rinnovo automatico può essere disattivato in qualsiasi momento.

7.5 Programma referral: ogni Utente riceve un link di invito personale. Quando un nuovo cliente si registra tramite quel link entro 30 giorni, l'Utente che lo ha invitato riceve sul proprio saldo una commissione pari alla percentuale indicata nell'area clienti su ogni ricarica confermata del cliente invitato. Le commissioni sono credito di servizio utilizzabile per acquisti e rinnovi. Non sono ammessi auto-inviti, account multipli della stessa persona o inviti ottenuti con spam o pubblicità ingannevole: in questi casi ProxyHub può annullare le commissioni e sospendere il programma per l'Utente. ProxyHub può modificare o terminare il programma in qualsiasi momento, senza effetto sulle commissioni già accreditate.

7.6 Prova: la prova è un Proxy a durata breve, indicata nell'area clienti, acquistabile più volte e anche per più Proxy insieme. Non si rinnova automaticamente e alla scadenza il Proxy viene disattivato. L'Utente che la cede a terzi resta responsabile del loro uso del Servizio secondo i presenti Termini.

8.1 Perdita del diritto di recesso sui servizi attivati: data la natura di fornitura immediata di servizi e contenuti digitali (accesso a Proxy mobili 5G), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica una volta attivato il Servizio o dopo il primo accesso al contenuto digitale. Con l'attivazione, l'Utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e riconosce che ciò comporta la perdita del diritto di recesso (ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori).

8.2 Prima di completare l'acquisto, al Consumatore verrà chiesto di confermare di aver compreso e accettato la perdita del diritto di recesso a seguito della fornitura immediata del Servizio.

8.3 Recesso per servizi non attivati: se il Servizio non è ancora stato attivato e non vi è stato alcun accesso ai dati di connettività, il Consumatore conserva il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per esercitare tale diritto, l'Utente deve inviare a ProxyHub una dichiarazione esplicita di recesso tramite la chat di supporto Telegram o via email all'indirizzo info@proxyhub.it. Una volta attivato il Proxy o consumato il traffico dati, non verrà effettuato alcun rimborso.

9.1 Diritto di sospensione: ProxyHub può, a sua esclusiva discrezione, sospendere, limitare o interrompere l'accesso al Servizio (compresa la riduzione della banda o il blocco di specifiche destinazioni) immediatamente e senza preavviso se:

• L'Utente viola i presenti Termini o le leggi applicabili.
• L'Utente svolge o tenta di svolgere le Attività vietate (Sezione 6).
• Vi è un ragionevole sospetto di frode, abuso o accesso non autorizzato all'account.
• L'attività dell'Utente sovraccarica la rete o minaccia la stabilità dell'infrastruttura.
• Vi è una richiesta dell'autorità giudiziaria o delle forze dell'ordine.
• Un pagamento viene stornato, contestato (chargeback) o considerato ad alto rischio di frode.
• L'Utente non effettua, rifiuta o non completa la verifica KYC richiesta ai sensi della Sezione 4.9.

9.2 Sospensione temporanea per accertamenti: in caso di sospetto abuso, ProxyHub può sospendere temporaneamente il Servizio mentre effettua le verifiche. All'Utente possono essere richiesti chiarimenti o informazioni per verificare la legittimità dell'uso. La mancata collaborazione comporterà la risoluzione del contratto.

9.3 Risoluzione da parte di ProxyHub: ProxyHub può risolvere il contratto e interrompere definitivamente l'accesso qualora la violazione dei presenti Termini sia grave o ripetuta, in caso di attività illecite, tentativi di aggirare i blocchi tecnici o in caso di contestazioni di pagamento (chargeback) avviate in malafede.

9.4 Recesso da parte dell'Utente: l'Utente può interrompere l'uso del Servizio in qualsiasi momento. La disdetta dei piani ricorrenti impedisce i rinnovi futuri ma non dà diritto a rimborsi per i periodi già pagati, salvo quanto previsto dalla Sezione 8. L'Utente può inoltre eliminare il proprio Profilo Cliente in qualsiasi momento da Impostazioni › Dati e privacy: l'eliminazione è definitiva e disattiva immediatamente i Proxy attivi. Dopo l'eliminazione il saldo residuo non è più utilizzabile; eventuali richieste relative al saldo vanno inviate al supporto prima di eliminare l'account.

9.5 Effetti della risoluzione: in caso di sospensione o risoluzione:

• L'accesso al Servizio viene disattivato immediatamente.
• Cessa qualsiasi licenza o autorizzazione d'uso concessa all'Utente.
• ProxyHub si riserva il diritto di conservare i log di connessione e i dati correlati per il periodo indicato nella Privacy Policy e, in ogni caso, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, per finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi, risoluzione delle controversie e obblighi di legge.

9.6 Rimborsi in caso di violazione: qualora la sospensione o la risoluzione derivi da una violazione dei presenti Termini, dallo svolgimento di attività vietate o dal rifiuto di completare la verifica KYC, l'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso per i giorni di servizio residui né per l'eventuale saldo non utilizzato.

10.1 Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, nella misura massima consentita dalla legge.

10.2 ProxyHub esclude espressamente qualsiasi garanzia in merito a:

• Il funzionamento ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori del Servizio.
• L'idoneità dei Proxy a scopi specifici o alle aspettative dell'Utente.
• La reputazione dei nostri indirizzi IP o l'assenza di blocchi preventivi da parte di reti esterne.
• L'accettazione, l'approvazione o l'accesso a piattaforme di terzi (tra cui, a titolo di esempio, Google, Meta, TikTok, Instagram o servizi simili).
• Eventuali interruzioni o ritardi causati da guasti delle reti telefoniche o di infrastrutture di terzi.

10.3 ProxyHub non garantisce che l'uso del Servizio consenta di aggirare specifici blocchi o restrizioni imposti da sistemi informatici esterni.

10.4 Salvo diverso accordo scritto, ProxyHub non garantisce alcun livello minimo di disponibilità del Servizio (Service Level Agreement - SLA), né l'assenza di interruzioni, rallentamenti o variazioni delle prestazioni dovuti a fattori tecnici o a infrastrutture di terzi.

11.1 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ProxyHub non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, tra cui, a titolo di esempio, mancato guadagno, perdita di ricavi, perdita di dati, interruzione dell'attività o danno reputazionale derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.

11.2 ProxyHub non è responsabile di perdite o blocchi derivanti da:

• Ban, restrizioni o sanzioni applicate ai profili dell'Utente da social network o piattaforme di terzi.
• Atti od omissioni di fornitori di connettività o operatori di rete terzi.
• Problemi tecnici al di fuori del ragionevole controllo di ProxyHub.

11.3 In ogni caso, la responsabilità complessiva di ProxyHub per qualsiasi pretesa o azione legale derivante dall'uso del Servizio non potrà mai superare l'importo effettivamente pagato dall'Utente per lo specifico periodo di servizio che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

11.4 ProxyHub non sarà responsabile di ritardi, interruzioni o indisponibilità del Servizio causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti delle reti di telecomunicazione, problemi degli operatori mobili, interruzioni della connettività internet, malfunzionamenti dei fornitori di infrastruttura, attacchi informatici, eventi naturali, incendi, guerre, scioperi, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore.

11.5 ProxyHub può effettuare interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria o di emergenza sull'infrastruttura tecnica del Servizio. Tali attività possono comportare interruzioni temporanee, restrizioni o riduzioni delle prestazioni. Ove possibile, ProxyHub cercherà di ridurre al minimo l'impatto sugli Utenti.

12.1 L'Utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne ProxyHub, i suoi collaboratori, dipendenti e partner da qualsiasi richiesta di risarcimento, perdita, responsabilità o spesa legale (compresi i compensi professionali legali) derivante da:

• Uso improprio o illecito del Servizio da parte dell'Utente.
• Violazione dei presenti Termini o delle normative applicabili.
• Qualsiasi attività illecita o dannosa svolta tramite i Proxy assegnati all'Utente.
• Violazione di diritti di terzi.

12.2 Il presente obbligo di manleva si applica indipendentemente dal fatto che l'atto sia intenzionale o derivi da negligenza dell'Utente.

12.3 Tutti i diritti relativi al Servizio, compresi software, sistemi, API, configurazioni tecniche, documentazione, marchi, loghi e infrastrutture sviluppati o utilizzati da ProxyHub, restano di proprietà esclusiva di ProxyHub o dei rispettivi titolari. L'uso del Servizio non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'Utente.

13.1 ProxyHub si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento per motivi legali, tecnici o commerciali.

13.2 Le versioni aggiornate saranno pubblicate sui nostri canali ufficiali e diventeranno efficaci al momento della pubblicazione.

13.3 L'uso continuato dei Proxy dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini da parte dell'Utente. Se l'Utente non intende accettare le modifiche, deve interrompere immediatamente l'uso del Servizio.

13.4 Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inefficace da un'autorità competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

13.5 Il mancato esercizio da parte di ProxyHub di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto né ne impedisce l'esercizio successivo.

14.1 I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da essi o dall'uso del Servizio sono disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Italiana, senza applicazione delle norme sui conflitti di legge.

14.2 Qualsiasi controversia o procedimento legale sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori che prevedono la competenza del paese di residenza del consumatore.

Paese: Italia

Email: info@proxyhub.it

Marchio: ProxyHub

Unico supporto ufficiale (Telegram): @proxyhubcloud